Häufig gestellte Fragen über das Mieten bei Boels

Mieten bei Boels

Ich möchte ein Boels-Konto eröffnen. Wie funktioniert das?
Ein Geschäftskonto bei Boels lässt sich im Handumdrehen eröffnen. Wir erklären Ihnen, wie Sie ein Boels-Konto eröffnen, auf der Seite Mieten auf Rechnung.

Wie fordere ich eine Rechnungskopie an?
Senden Sie eine E-Mail an debitoren@boels.de. Bitte geben Sie Ihre Kunden- und Rechnungsnummer (oder Vertragsnummer, falls zutreffend) an. Wir senden Ihnen dann sobald wie möglich eine Kopie Ihrer Rechnung.

In MyBoels können Sie auch Ihre Rechnungen einsehen, herunterladen und ausdrucken. Mit MyBoels haben Sie alle Ihre Boels-Angelegenheiten übersichtlich in einer Online-Umgebung organisiert.

Muss ich ein Gerät immer im Voraus reservieren?
Es ist nicht immer nötig, aber es wird empfohlen. Dann können Sie sicher sein, dass die richtige Maschine verfügbar ist.

Erhalte ich eine Erklärung darüber, wie eine Maschine funktioniert?
Wenn Sie die Maschine abholen, erhalten Sie natürlich eine klare Einweisung von unseren Mitarbeitern. Das gilt auch, wenn die Maschine angeliefert wird. Für einige Maschinen gibt es Handbücher. Haben Sie noch Fragen? Dann stellen Sie sie ruhig!

Verkaufen Sie auch Maschinen und Werkzeuge?
Sie können sich auch für den Kauf von Maschinen und Werkzeugen an uns wenden. Erfahren Sie mehr über den Verkauf von gebrauchten Maschinen und neuen Maschinen.

Kosten und Kautionszahlungen

Muss ich eine Kaution hinlegen? 
Unsere Maschinen und Werkzeuge sind eine ganze Menge wert. Deshalb bitten wir Privatkunden und Unternehmen ohne Boels-Konto, eine Kaution zu zahlen. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Seite So funktioniert Mieten.

Wie hoch ist die Kaution für die Maschine, die ich mieten möchte? 
Der Kautionsbetrag ist für jede Maschine unterschiedlich und hängt unter anderem auch von ihrem Wert ab. Wenn Sie genau wissen möchten, wie viel Sie zahlen müssen, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Filiale.

Wann wird mir die gezahlte Kaution erstattet? 
Die gezahlten Kaution wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

Was sind die Kosten für Verbrauchsmaterialien und wie werden sie berechnet? 
Die Kosten für Verbrauchsmaterialien beinhalten zum Beispiel Kraftstoff und Verschleißkosten. Unsere Mitarbeiter erteilen Ihnen gerne weitere Informationen darüber, wenn Sie das Produkt abholen.

Wie wird Verschleiß berechnet?
Sie zahlen Verschleißkosten für einige Sägeblätter und Bohrer. Wir messen das Verschleißteil sowohl bei der Ausgabe als auch bei der Rückgabe. Sie zahlen dann für den „verbrauchten“ Teil. 

Es werden Mindest-Verschleißkosten berechnet. Diese Mindest-Verschleißkosten decken einen Teil der Logistikkosten, Verschleiß, Bruchgefahr etc. ab. Die maximal berechneten Verschleißkosten entsprechen dem Verkaufspreis.

In welchem Katalog/welcher Broschüre finde ich die Artikelpreise? 
Preislisten können Sie in unseren Filialen erhalten. Auch auf unserer Website sind viele Produktpreise angegeben.

Wenn ich einen Artikel von Samstag bis Montag miete, für wie viele Tage zahle ich dann? 
Sie müssen den Tagestarif zahlen. Weitere Informationen finden Sie unter So funktioniert Mieten.

Kann ich einen Artikel auch für einen halben Tag mieten?
Nein, die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite So funktioniert Mieten.

Warum berechnet Boels in Filialen einen höheren Tarif als in Baumärkten? 
Boels Rental hat zwei verschiedene Konzepte für die Maschinenvermietung. Die Boels-Vermietungsstellen liefern Baumärkten eine eingeschränkte Produktpalette speziell für Baumarkt-Kunden. Als Kunde werden sie vom Mitarbeiter des Baumarktes, den Sie besuchen, bedient, und Sie schließen mit diesem Baumarkt auch einen Mietvertrag ab. Die möglichen Mietzeiträume und -Tarife sind auf Baumarkt-Kunden abgestimmt. 

Die in den Boels-Filialen angebotene Palette ist viel größer. Es sind auch wesentlich größere Lagerbestände unserer Produkte verfügbar, sodass wir Ihnen in unseren Filialen eine bessere Maschinenverfügbarkeit anbieten können. Diese hohen Lagerbestände in Kombination mit der Verwaltung unserer eigenen Räumlichkeiten und Mitarbeiter führen dazu, dass die Tarife in unseren Filialen höher als die in Baumärkten sind.

Bedingungen und Verfahren

Kann ich mir eine Maschine auch liefern lassen und kostet das etwas? 
Natürlich ist auch eine Anlieferung von Maschinen möglich. Die Kosten variieren je nach Region und Artikel. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Filiale.

Bin ich gegen Feuer und Diebstahl versichert? 
Als Privatkunde sind Sie verpflichtet, eine Schadensverzichtserklärung zu unterschreiben. Eine Feuer-/Diebstahl-Regelung findet nur für Geschäftskunden Anwendung. In der Übersicht finden Sie diese Regelungen.

Was mache ich bei Maschinendefekt, -Diebstahl oder Verlust?
Bei Maschinendefekten, Diebstahl oder Verlust informieren Sie so schnell wie möglich die Filiale, die Ihnen die Maschine vermietet hat. Unseren rund um die Uhr verfügbaren Störungsdienst erreichen Sie unter 01805-123 26 35 (€ 0,14 p.M.).

Wo finde ich die Mietbedingungen? 
Die folgende Seite enthält unsere Mietbedingungen.

Benötige ich zum Anmieten einen Ausweis? 
Ja, das ist bei Boels obligatorisch. Sie müssen in der Lage sein, einen gültigen Identitätsnachweis vorzulegen (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).

Kann ich einen Artikel in einer anderen Filiale zurückgeben als in der, in der ich ihn angemietet habe? 
Oft ist das möglich. Fragen Sie in der Filiale, in der Sie den Artikel gemietet haben, nach den Optionen.

Müssen die Geräte bei der Rückgabe sauber sein? 
Ja. Wenn die Geräte nicht sauber oder in einem guten Zustand zurückgebracht werden, werden Reinigungs- und/oder Reparaturkosten in Rechnung gestellt.

Wann müssen die gemieteten Artikel zurückgegeben werden?
Das ist vom Miettarif abhängig. Boels Rental arbeitet mit unterschiedlichen Miettarifen. Schauen Sie sich für weitere Informationen So funktioniert Mieten an.

(Online-)Buchungen

Ich habe eine Buchung über das Internet vorgenommen, wann erhalte ich die Bestätigung? 
Wir kontaktieren Sie innerhalb eines Arbeitstages.

Eine große Anzahl von Maschinen ist mit „Preis auf Anfrage“ aufgeführt. Wie finde ich heraus, wie viel es kostet, sie zu mieten? 
In diesem Fall sollten Sie Ihre nächstgelegene Filiale  unter der Rufnummer 01805-123 26 35 (€0,14 p.m) anrufen.

Wie kann ich meine Buchungsanfrage stornieren/ändern/verlängern? 
Bitte wenden Sie sich an die Filiale, in der die Buchung vorgenommen wurde. Rufen Sie die 01805-123 26 35 (€0,14 p.m) an, wenn Sie Ihre Buchung online vorgenommen haben.

MyBoels

Einer meiner Mitarbeiter hat unrechtmäßig Zugang zu MyBoels erhalten. Lässt sich das korrigieren?
Ja, das ist über das Kontaktformular in MyBoels oder über Ihren Account Manager möglich.

Besteht eine automatische Verknüpfung zwischen meiner Debitorennummer und meinem MyBoels-Konto?
Ja, sofern Ihre Debitorennummer mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Ich kann mich nicht mehr bei meinem MyBoels-Konto anmelden. Was muss ich tun?
Nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundendienst oder mit Ihrem Account Manager.

Wie oft werden die Daten in MyBoels aktualisiert?
Die Daten werden einmal pro Tag auf den neuesten Stand gebracht.

Wo kann ich nachschauen, wer von meinen Mitarbeitern MyBoels nutzen kann?
Das können Sie bei uns erfragen. Möglich ist das über Ihren Account Manager oder das Kontaktformular in MyBoels. Auch die Chat-Funktion in MyBoels können Sie dafür nutzen. Sie haben dann direkten Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter im Kundendienst.

Sonstige Fragen

Fragen, Anmerkungen und Anregungen
Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen? Oder haben Sie Verbesserungsvorschläge? Wir wüssten gerne, was Sie denken! Bitte teilen Sie Ihre Reaktionen Ihrem normalen Ansprechpartner mit oder setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Wo finde ich die Öffnungszeiten/Kontaktinformationen einer Filiale? 
Die Informationen über unsere Filialen finden Sie auf dieser Seite. Hier sind auch die Kontaktdaten und Öffnungszeiten angegeben.

Sind Sie an Feiertagen geschlossen? 
Das ist von der Filiale abhängig. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie in den Informationen zu den Filialen.

Bieten Sie auch Schulungen zur Arbeit mit Maschinen, Gerüsten usw. an? 
Ja, Boels hat sein eigenes Schulungszentrum: Boels Training. Schauen Sie sich das vollständige Schulungsangebot an.

Können Sie auch ein Gerüst für mich aufbauen? 
Kein Problem. Fragen Sie nach den Möglichkeiten. Unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail an sitepreparation@boels.com oder rufen Sie uns an unter +31 (0)33 245 9551.