Domande frequenti sul noleggio a Boels

Noleggiare con Boels

Vorrei aprire un conto Boels. Come funziona?
Qui a Boels, possiamo aprire un conto business in pochissimo tempo. Vi spieghiamo come aprire un conto Boels sulla pagina Noleggiare con un conto.

Come faccio a richiedere una copia di una fattura?
Inviate una mail a debiteuren@boels.nl. Vi preghiamo di indicare il vostro numero cliente e il numero della fattura (o il numero del contratto, se applicabile). Invieremo una copia della fattura il più presto possibile.

Puoi anche visualizzare, scaricare e stampare le tue fatture in MyBoels. Con MyBoels hai tutte le tue questioni Boels chiaramente organizzate in un unico ambiente online.

È necessario prenotare sempre una macchina in anticipo?
No, non è strettamente necessario, ma è consigliato. È l’unico modo per essere sicuri che la macchina di cui avete bisogno è disponibile.

Viene fornita una spiegazione su come funziona una macchina?
Sì, naturalmente riceverete una spiegazione esaustiva da parte del nostro personale quando ritirerete la macchina. Lo stesso succede quando la macchina vi verrà consegnata. Alcune macchine dispongono di un manuale. Avete altre domande? Non esitate a chiedere ai nostri specialisti!

Vendete macchine e attrezzature?
Certo, potete rivolgervi a noi anche per acquistare macchine e attrezzature. Scoprite di più sulla vendita di macchine usate e macchine nuove.

Costi e deposito

Devo pagare un deposito?
Le nostre macchine e le nostre attrezzature valgono un bel po'. Per questo chiediamo ai clienti privati e alle aziende che non hanno un conto Boels di pagare un deposito. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Come funziona il noleggio.

A quanto ammonta il deposito per la macchina che voglio prendere in noleggio?
L'importo del deposito varia in base alla macchina e tiene conto del valore di quest’ultima. Per conoscere l’importo esatto, contattate la filiale più vicina.

Quando mi verrà rimborsato il deposito?
Generalmente riceverete la caparra pagata sul vostro conto entro 2 giorni lavorativi.

Quali sono i costi dei materiali di consumo e come vengono calcolati?
I costi dei materiali di consumo includono, per esempio, i costi del carburante e dell'usura. Il nostro personale sarà lieto di fornire maggiori informazioni in merito quando venite a ritirare il prodotto.

Come vengono calcolati i costi di usura?
Dovrete pagare un costo d’usura per l’utilizzo di alcune lame a nastro e circolari. Per misurare il livello di usura utilizziamo un calibro. La misurazione avviene al rilascio e al ritorno dell’attrezzatura. Pagherete la parte che viene “consumata”. 

Viene applicata una tariffa minima per l’usura. La tariffa minima per l’usura copre una parte dei costi logistici, l’usura, rischio di rottura ecc. Il costo massimo per l’usura equivale al costo di vendita.

Posso trovare i prezzi degli articoli in un catalogo/ in una guida?
Potete ottenere un listino dei prezzi nelle nostre filiali. Spesso troverete anche i prezzi dei prodotti sul nostro sito web.

Se noleggio da sabato a lunedì, quanti giorni dovrò pagare?
Vi verrà richiesto di pagare la tariffa giornaliera. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Come funziona il noleggio.

È possibile affittare per mezza giornata?
No, non è possibile. Il periodo minimo d’affitto è di 24 ore. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Come funziona il noleggio.

Perché Boels richiede una tariffa più alta nelle filiali rispetto ai centri di bricolage?
Boels Rental adotta due concetti diversi per il noleggio dei macchinari. Da un lato, i punti di noleggio Boels nei negozi di bricolage forniscono una gamma limitata di prodotti destinati ai clienti che amano il fai-da-te. In quanto clienti, verrete aiutati dall'impiegato del negozio di bricolage che visitate e firmerete anche un contratto di noleggio con il negozio stesso. I possibili periodi di noleggio e le tariffe sono creati su misura per il fai-da-te. 

La gamma di prodotti nelle filiali Boels è molto più ampia. Le scorte dei prodotti sono molto più ampie, il che significa che siamo in grado di garantire una migliore disponibilità dell’articolo nelle nostre filiali. È proprio la disponibilità del prodotto, unita poi alla gestione dei nostri locali e del nostro personale, che fa sì che le tariffe delle nostre filiali siano più alte di quelle dei centri di bricolage.

Condizioni e procedure

Posso farmi consegnare la macchina? Mi verranno chiesti dei costi aggiuntivi?
Naturalmente è possibile consegnare un macchinario. I costi variano in base alla regione e all’articolo richiesto. Per ulteriori informazioni, contattate la vostra filiale più vicina.

Sono coperto in caso di furto e incendio?
In quanto clienti privati, siete obbligati a firmare una polizza d'assicurazione. Il regime furto e incendio è disponibile esclusivamente per i clienti business. Fate riferimento al quadro con i vari regimi.

Come devo comportarmi in caso di furto, rottura o perdita del macchinario?
Se la macchina si rompe, viene rubata o scompare, dovrete informare quanto più rapidamente possibile la filiale che vi ha dato in noleggiato la macchina. È possibile contattare il nostro servizio di soccorso stradale 24/7 al numero 02-40326054.

Dove posso trovare le condizioni di noleggio?
Per le condizioni di noleggio, visitate questa pagina.

Ho bisogno di un documento d'identità per prendere un macchinario in noleggio?
Sì, è obbligatorio a Boels. Dovete poter presentare un documento d'identità in corso di validità (passaporto, carta d'identità o patente di guida).

Posso restituire un articolo a una filiale diversa da quella in cui l'ho noleggiato?
Spesso è possibile. Dovrete chiedere le opzioni disponibili alla filiale.

Devo pulire le attrezzature noleggiate quando le restituisco?
Sì. Se l'attrezzatura non viene restituita in buone condizioni o pulita, verranno addebitati dei costi di pulizia e/o riparazione.

Quando devo restituire gli articoli presi in noleggio?
Dipende dal tasso di affitto. Boels Rental utilizza diversi tipi di tariffe di noleggio. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Come funziona il noleggio.

Prenotazioni (online)

Ho effettuato una prenotazione via Internet, quando riceverò la conferma?
Vi contatteremo entro un giorno lavorativo.

Nell’elenco, molte macchine compaiono con un “prezzo su richiesta”, come faccio a sapere a quanto ammonta il noleggio?
In questo caso, dovete contattare la vostra filiale più vicina chiamando il numero 02-40326054.

Come posso cancellare/modificare/estendere la mia richiesta di prenotazione?
Si prega di contattare la filiale dove è stata fatta la prenotazione. Chiamate il 02-40326054 se avete effettuato la prenotazione online.

Altre domande

Domande, osservazioni e suggerimenti
Domande o commenti? Oppure ritenete vi sia spazio per migliorare? Desidereremmo conoscere la vostra opinione. Vi invitiamo ad inoltrare i vostri suggerimenti al vostro contatto abituale o a mettervi in contatto con la nostra assistenza al cliente.

Dove posso trovare gli orari di apertura/ le informazioni di contatto di una filiale?
Potete trovare tutte le informazioni sulle nostre filiali su questa pagina. Compresi i dettagli di contatto e gli orari di apertura.

Siete chiusi durante i giorni festivi?
Questo varia a seconda della filiale. Potete consultare le informazioni sulla filiale per i nostri orari di apertura.

Potete costruire un’impalcatura mobile?
Nessun problema. Chiedete delle possibilità. I nostri specialisti saranno felici di aiutarvi. Invia un'e-mail a sitepreparation@boels.com o chiamaci allo +31 (0)33 245 9551.